ノート:

  • お支払いが確認された後、注文処理には1~2営業日、セックスドールの製造には7~10営業日かかります。
  • 【完成画像】ドールが出来上がりましたら完成画像をご登録されているメールアドレス宛に送付します、ご確認を頂いてから工場からの出荷手配します。出来るだけ早くお届けする事が出来るよう、24時間過ぎてもご確認の返信が頂けない場合、完成画像のまま工場から出荷手配します。
  • お支払い確認後、配送情報の更新が始まることまでの時間は2~4営業日かかります。ただし、週末や祝日は含まれません。
  • 国際配送の通常配送時間は、おおよそ3~5営業日です。一部の国で税関手続きにより配送が遅れる場合がございます。
  • 留意:複数の商品を含むご注文の場合、最も処理時間がかかる商品に基づいて処理時間を決定いたします。
  • 【配達日時ご指定&国内発送】検品作業が終わりましたら、メールにてご希望な配達日時をお聞きいたします、同時にサイトにて「出荷通知」します、ご登録されているメールアドレスには出荷自動メールが届きます。ご希望内容を返信頂ければ、配達日・時間帯のご指定が可能です、ご指定いただいた日時にて国内発送します。24時間過ぎても配達指定内容の返信が頂けない場合、指定無しで発送させて頂きます。内容物が分からないようにしています、品名は「家具」となります。送り主は担当者の個人名です。

注文処理

通知がない限り、すべてのご注文は48時間以内に処理されます。人形の製造には7~10日かかります。Zelex DollやGamelady Dollなどの一部の人形は、製造に15日以上かかる場合があります。商品が工場を出たら、お住まいの地域によって3~5営業日ほどかかります。アセンブリ部品などのアップグレードサービスによっては、さらにスケジュールに時間を要する場合がございます。商品が発送されると、すぐに輸送会社の追跡番号を提供いたします。これにより、お客様のアイテムの位置と必要な時間を把握いただけます。

人形が完成すると、ご確認いただくための画像の選択を送信します。ご承認いただいた後、発送を手配いたします。
留意:配送時間には処理時間は含まれていません。ご注文を受け取るまでの合計必要な時間は、処理時間 + 生産時間 + 配送時間です。

ご注文に関するご不明な点や問題がございましたら、サポートセンターへのトラブルチケットを提出して、さらなるご案内をいただけます。専任のカスタマーサービスチームは、24時間以内にお客様に連絡いたします。

HXDOLLの大型商品発送

通常、UPSや4PXで配送される小型パッケージに比べて、人形などの大型商品を配送することはより挑戦的です。配送時間は一般的に長く、各配送のために予約を手配する必要があります。しかし、HXDOLLではご心配なくなれます。なぜなら、私たちは FedEx、UPSなどの商用輸送会社を使用し、無料で保険を購入するからです。配送時間は通常1週間以内です。私たちは主要な貨物転送業者と協力し、お客様のニーズに合わせた複数の配送方法を提供します。

注意

実際、当社では95%のご注文が予定通りに配送されるよう努めています。ただし、沖縄や北海道のような離島地域や遠隔地の場合、配送にさらに時間がかかる可能性があります。

慎重

お客様のプライバシーの重要性について十分に理解しており、そのために各人形は箱の内容を隠すように慎重に包装されています。箱の外には何の表示もございませんので、配送された内容を知る人はあなただけです。

これはホワイトグローブ配達と呼ばれるサービスで、包装と配送サービスに関してお客様が満足いただけることを自信を持っております。

配送できる国または地域

弊社が発送する商品は、基本的に日本国内でのみご使用いただけます。

配送方法の選択

ご希望の配送方法は、チェックアウトプロセス中の「ご注文情報」ページで選択することができます。

留意:祝祭日には、製造業者や クーリエが運送を制限するため、配送時間が影響を受ける可能性があります。残念ながらこれは私たちのコントロール範囲外ですが、この問題の改善に最善の努力を尽くします。

注文の追跡

梱包番号について、追跡ウェブサイトで有効になるまで数日かかる場合がございます。もし情報が確認できない場合は、後ほど再度お試しください。ご安心ください、追跡ウェブサイトの更新状況に関わらず、見積もりされた配送時間は有効です。

注文の追跡:

佐川急便:

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html