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返品可能のアイテム

· 当社の返品・返金または交換の条件について、商品到着後30日以内に以下の基準に従って返品・返金または交換が可能です。

• 配送された商品が故障、損傷、破損している場合
• 間違ったドールの場合

上記のような状況に遭遇された場合は、できるだけ早く弊社のサービスセンターにご連絡ください。

もしも、何らかの理由で商品が不要になった場合は、受け取り後30日以内に弊社に報告し、商品代金の一部返金を受け取ることができます

返金不可のアイテム

当社が提供するドールは、お客様の要望に基づいて設計されています。そのため、一度販売された商品については再販売することができません。工場出荷前にすべてのドールが厳しい基準のテストをクリアしていますが、返品サービスは提供しておりません。

初めてドールを受け取った後で、もし商品に欠陥や損傷が見つかった場合、ドールの交換は行いませんが、損傷に基づいてメンテナンスビデオやツールを提供いたします（お客様から少量の手数料が必要な場合がございます）

以下の条件下では返品は受付いたしません：

1.お客様の手元で加工、破損・汚損された商品 

2.開封・開梱された商品 

3.メイクアップの違い

4.緩いまつげ

注意: すべての返品は、サービスセンター経由でHXDOLLチームの承認が必要です。返品商品返品伝票（RMA）がない場合は、受け付けることができません。

当社のすべてのラブドールは出荷前に品質チェックプロセスを経ています。遠距離での配送に多くの物流企業が関与するため、些細な傷、指のワイヤー穴、まつげ、小さな汚れなどの些細な問題は損傷問題には該当しません。 返品（損傷または不良品の場合のみ） 実際の写真を発送前に受け取るため、ほぼ不良のラブドールは存在しません。

損傷部分は無料で再送します、またはパーツの再送が必要なくない場合は10％〜30％の部分的な返金を受け取ることができます。 パッケージが欠けているか完全に損傷している場合、ドールを返品して全額返金を受け取ることができます。